Vous êtes victime d’un incendie dans vos locaux professionnels ? Guide des démarches à effectuer pour que tout rentre dans l’ordre.
Un sinistre comment réagir
Assurez vos biens professionnels
Un sinistre dans vos locaux professionnels : dégât des eaux
Vous êtes victime d’un dégât des eaux dans vos locaux professionnels. Heureusement, vous avez souscrit une multirisque professionnelle chez AXA. Guide des démarches à effectuer pour que tout rentre dans l’ordre.
Sinistre que faire ?
Dans l’urgence
- Coupez l’eau en cas de fuite.
- Coupez l’électricité et débranchez les appareils électriques.
- Si besoin, appelez les pompiers.
- Si vous vivez dans un immeuble, prévenez le voisin, le gardien ou le syndic si nécessaire.
- Faites réparer la fuite dans les meilleurs délais et prenez les mesures nécessaires pour éviter une aggravation des dégâts.
Après le sinistre
- Contactez au plus vite votre conseiller AXA pour lui signaler le sinistre.
- Prenez des photos et conservez vos biens et marchandises endommagés.
- Attendez l’accord préalable de l’expert ou de votre interlocuteur AXA avant de remettre en état.
- En cas de réparation d’urgence, conservez les justificatifs pour AXA ou l’expert.
- Remplissez un constat amiable si le dégât des eaux affecte ou a été causé par un tiers.
Réunissez toutes les pièces de votre dossier
- Faites l’inventaire des biens endommagés et le descriptif des dégâts causés par le feu et la fumée, mais aussi par l’intervention des pompiers.
- Regroupez tous les justificatifs : factures d’achat, factures de réparation, tickets de caisse, certificats de garantie, photos…
Déclarez votre sinistre
Vous devez déclarer votre sinistre dans les 5 jours*. Contactez votre interlocuteur AXA directement par téléphone. Il vous accompagnera dans la prise en charge de votre déclaration.
Une urgence ? Contactez AXA Assistance (24h/24H, 7J /7) – 01 55 92 26 92
En fonction de l’importance des dégâts, l’estimation des dommages sera effectuée à partir de justificatifs ou après l’intervention d’un expert.
Concernant l’indemnisation** :
Pour les réparations immobilières, vous pouvez :
- bénéficier de l’intervention d’une Entreprise Services (entreprise de dépannage labellisée, partenaire d’AXA : peintre, plombier, serrurier…). Elle sera payée directement par AXA et vous ne devrez pas avancer les frais. En revanche, si une franchise et/ou un plafond s’appliquent, il vous sera demandé d’en régler le montant directement auprès de l’Entreprise Services.
- recevoir un règlement d’AXA par chèque ou virement et faire effectuer les travaux par une entreprise de votre choix (ou par vous-même).
Pour vos biens endommagés (matériel, marchandises…), vous serez indemnisé par chèque ou virement.
* A réception de la réclamation du tiers lésé ou à compter de la date à laquelle il en a connaissance, l’assuré se doit de déclarer le sinistre auprès de l’assureur dans un délai de cinq jours ouvrés Art. L.113-2, 4° du Code des Assurances
* * Selon clauses et conditions du contrat
AXA France IARD – S.A. au capital de 214 799 030 € – RCS Nanterre 722 057 460 · AXA Assurances IARD Mutuelle – Société d’assurance mutuelle à cotisations fixes contre l’incendie, les accidents et risques divers – Siren 775 699 309 – Sièges sociaux : 313 Terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre Cedex. · AXA Assistance France Assurances – S.A. au capital de 31 275 660 € – RCS Nanterre 451 392 724. Siège social : 6 rue André Gide 92320 Chatillon. Entreprises régies par le Code des Assurances. AXA France Vie. Société anonyme au capital de 487 725 073,50 e – 310 499 959 R.C.S. Nanterre. AXA Assurances Vie Mutuelle. Société d’assurance mutuelle sur la vie et de capitalisation à cotisations fixes – SIREN 353 457 245. Entreprises régies par leCode des assurances. Sièges sociaux : 313, terrasses de l’Arche – 92727 Nanterre cedex.
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Chaque activité étant spécifique, il existe des garanties complémentaires à ne pas négliger pour être couvert le plus efficacement possible. Pour identifier les risques propres au lancement d’une activité, demandez un devis ou contactez un conseiller AXA.
AXA, 1er assureur
des professionnels et des libéraux *
*Source Études CSA Pepites 2015, équipement en assurances des professionnels et libéraux à titre professionnel ou privé.
Dans la limite des termes et conditions du contrat d’assurance. Se reporter au contrat d’assurance pour une lecture détaillée des garanties.
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